Wydawać by się mogło iż w XXI wieku obsługa sprzedaży jest łatwa, szybka i przyjemna. Pomoc komputerów, sprzedaż internetowa, automatyczne powiadomienia dla klienta, fakturowanie, to wszystko wspomaga sprzedaż, a mimo to potrzebny jest specjalista wsparcia sprzedaży. Pracy człowieka żaden system operacyjny, program nie jest w stanie zastąpić, przede wszystkim kontrolować. Proces sprzedaży wymaga elastyczności, zwłaszcza […]

Dobry sprzedawca ma świadomość, że postępowanie z zasadą jakoś ro będzie jest niedopuszczalne. Z kolei drobiazgowe przeanalizowanie i przygotowanie strategii prezentacji wiąże się z dużym prawdopodobieństwem finalizacji transakcji. Każdy produkt czy usługa są inne, stąd nie istnieje jeden uniwersalny sposób skutecznej prezentacji sprzedażowej. Pierwszym etapem przygotowań jest analiza klienta, do którego skierowana jest przedstawiana oferta. […]

Sprzedaż jest procesem bardzo złożonym. Każdy specjalista wsparcia sprzedaży posiada świadomość tego faktu oraz wiedzę i doświadczenie w wykorzystaniu technik sprzedażowych. Każdy też spotkał się z odmową już na samym początku rozmowy handlowej. Bardzo prostym i skutecznym sposobem na pozytywny przebieg procesu sprzedażowego jest schemat kilku prostych kroków, który koncentruje się na potencjalnym kliencie i […]

Techniki sprzedażowe to jeden z filarów marketingu sprzedaży. Nie od dziś wiadomo, że rynek sprzedaży ulega silnym i ciągłym zmianom. Dobry specjalista jest świadomy oczekiwań potencjalnego klienta oraz sposobów wywierania na niego wpływu. Są one gwarantami efektywności w sprzedaży. Jedną z sprawdzonych metod jest zasada autorytetu. Specjalista, który wykazuje się profesjonalizmem. Posiada dużą wiedzę w […]

Niektórzy klienci są wspaniali. Dzwonią w jednym, określonym celu, szybko go realizują i pozwalają mi na kontynuowanie mojej pracy. Takich rozmówców lubię najbardziej – zdecydowanych, znających swoje potrzeby i szybko podejmujących decyzje. O wiele mniej lubię tych, z którymi rozmowa to prawdziwa gehenna. Ludzie tacy przez pół godziny mogą gadać o wszystkim i o niczym […]

Klienci, z którymi umawiam się na spotkania to najprzeróżniejsze osoby, znajdujące się w różnych życiowych sytuacjach i posiadające inne potrzeby i wymagania. Zadaniem dobrego specjalisty ds. wsparcia sprzedaży jest rozeznanie się w sytuacji rozmówcy i umiejętne dopasowanie oferty do zapotrzebowania danego klienta. Prawidłowe przygotowanie jest podstawą sukcesów zawodowych w branży sprzedażowej i w zawodzie specjalisty. […]

Na ostatnim spotkaniu, jakie odbyłam z nowym klientem w centrum Gdyni poznałam wypisz wymaluj faceta moich marzeń. Gdy weszłam do lokalu, gdzie miała się odbyć zaplanowana rozmowa i zobaczyłam przystojnego faceta siedzącego przy jednym ze stolików, modliłam się po cichu w duszy, by okazało się, że przystojny nieznajomy jest Janem Kowalskim, z którym byłam umówiona […]

Jako właściciel niewielkiego sklepu z artykułami przemysłowymi mam do czynienia z wieloma przedstawicielami handlowymi, sprzedawcami czy innymi specjalistami oferującymi produkty swoich firm i przedsiębiorstw. Nie urodziłem się wczoraj, mam już swoje lata, dlatego potrafię obronić się przed usilnymi zabiegami ze strony specjalistów i wiem jak im odmówić. Przyznam, że sporo czasu zajęło mi wykształcenie w […]

Ze sprzedawcami, konsultantami telefonicznymi i innymi specjalistami ds. sprzedaży jest tak, że jeśli raz z nimi porozmawiać i wyrazić minimalne zainteresowanie produktem lub usługą, ci będą cię męczyć przez kolejnych kilka tygodni, bo wyczują w tobie potencjalny materiał na dobrego klienta. Skoro już sprzedawca dokopał się do małej żyły złota to musi sprawdzić jak daleko […]

Poprzedni tydzień był tak bardzo pracowity i męczący, że z wielką ulgą przywitałem ten tydzień, zapowiadający się na bardzo spokojny i mało intensywny. W tym tygodniu mam jak na razie zaplanowane zaledwie dwa spotkania z klientami, przy czym każde odbywa się w siedzibie naszej firmy, co oznacza, że nie muszę nigdzie jechać. Takie spotkania lubię […]