All posts by SWSadmin

Świeże spojrzenie na sprzedaż

specjalista wsparcia sprzedażyPraca w handlu to ciężki kawałek chleba, z jakim przychodzi zmierzyć się wielu osobom nieplanującym zatrudnienia w handlu. Aktualnie na rynku większość prac w mniejszy lub większym zakresie wiąże się z handlem. Trzeba zatem przełamać się i nabyć praktyki w handlu. Im więcej poświecimy uwagi obserwacjom na rynku, tym łatwiej będzie nam wykonywać swoje obowiązki.

Z czasem handlowcy popadają zazwyczaj w rutynę swej pracy. Nie jest to dobre rozwiązanie ani dla nich, ani dla firmy, dla której pracują. By odświeżyć ich horyzont, w działach handlowych są zatrudniani specjaliści wsparcia sprzedaży. Mają oni za zadanie monitorować prace handlowców, wspierać ich działania, ale także wnosić własne sugestie do procesu sprzedaży, poszukiwać we własnym zakresie nowych możliwości zbytu. Bardzo często zajmują się oni również naprawą relacji z klientami, które uległy nadszarpnięciu poprzez różne sytuacje, czy to związane z handlowcami, czy nietrafioną dostawą itd.

Bywa również, iż specjalista wsparcia sprzedaży otrzymuje awans na handlowca, tudzież przedstawiciela handlowego. Wówczas zdobyte doświadczenie we wsparciu procesu handlowego niezmiernie się przydaje i przekłada na udane transakcje.

Zaszczytne stanowisko

zaszczytne stanowiskoPraca w dziale handlowym to dla wielu osób awans. Stanowisko specjalisty wsparcia sprzedaży wymaga doświadczenia i stażu pracy. Nie jest łatwo mianować się specjalistą sprzedaży po miesiącu pracy.

Poznanie asortymentu, technik sprzedaży i obsługi klienta w danej firmie zajmuje nieco czasu. Stąd też stanowisko to czeka na osoby, które mają w firmie już przepracowanych nieco godzin i doskonale orientują się w bazie klientów, dostawców i odbiorców. Ponadto potrafią sprawnie, umiejętnie i korzystnie negocjować ceny, terminy dostaw i inne niezbędne warunki umowy.

Zwykle specjaliści wsparcia sprzedaży odpowiadają za wybrane grono klientów, głównie strategicznych. Dbają o lojalność klientów poprzez zapewnienie właściwych warunków współpracy. Aby obsługa ta spełniała standardy jakości, muszą działać w porozumieniu z działem marketingu. Dzięki tej kooperacji możliwe jest osiągnięcie o wiele więcej w kwestii zysków ze sprzedaży i zwiększenia obrotów sprzedaży. Czasem  klucz do sukcesu tkwi nie w zysku na sztuce, ale całościowym, a ten zależy od ilości zamówień. Bywa, że sytuacja jest przeciwna, stąd warto być zorientowanym i wtajemniczonym w strategię cenową firmy.

Zacznij od sprzedaży

zacznij od sprzedażySporo osób nie umiejąc znaleźć pracy w swoim fachu, sięga po inne profesje usiłując utrzymać się na rynku pracy będąc aktywnym pracownikiem. Najczęściej alternatywą jest praca w sprzedaży. Nie mając stosownych kwalifikacji ku byciu handlowcem i sprzedawcą, zatrudnić z powodzeniem można się jako asystent działu wsparcia sprzedaży. To praca wprowadzająca do handlu. Można w niej obserwować mechanizmy rządzące rynkiem, klientów, reklamę, sposoby komunikacji, kanały docierania do klientów i ich skuteczność.

Ta wiedza ma bardzo szerokie zastosowanie. Nie można jej bagatelizować. Początki w sprzedaży zalicza więcej niż co drugi pracownik. Praca w handlu to popularna praca dla studenta, ucznia, osób bez doświadczenia pracowniczego. Z czasem zawsze można sięgnąć po ambitniejsze stanowiska, chociaż wielu osobom na tyle podoba się handel, iż porzucają swoje wykształcenie, ceniąc sobie szybki pieniać ze sprzedaży, prowizji itp.

Optymalnym rozwiązaniem jest skosztowanie sprzedaży i połączenie tego doświadczenia z wyuczonym zawodem, angażując się w branżę w której się specjalizujemy od strony handlowej. Często prowadzi to do założenia własnej firmy i rozwijania handlu po swojemu.

Spróbuj swych sił

praca w sprzedażyJeśli sam nie wiesz czego od życia chcesz i w jakim zawodzie czułbyś się swobodnie, nie pozostaje ci nic innego, jak próbować różnych zajęć, aż trafisz na takie, które ci sprawiać będzie przyjemność. Praca jako asystent wsparcia sprzedaży to żaden luksus, mimo to wiele osób uważa, że to ich spełnienie marzeń. Najczęściej tuż po szkole nie mając konkretnego zawodu, mamy okazję podjąć pracę w handlu.

To właśnie w sprzedaży jest najwięcej wolnych miejsc. Rynek wciąż jest nienasycony jeśli chodzi o sprzedawców, kasjerów i pomocników machiny sprzedaży. Pracując na stanowisku asystenta wsparcia sprzedaży można się wiele nauczyć, zdobyć doświadczenie, konieczne do podjęcia decyzji co dalej ze sobą począć. Jedni pozostają w handlu odnosząc sukcesy, rozwijając swoje umiejętności sprzedażowe, inni zaś kosztując smak handlu, decydują się na coś innego. Bardzo często trafiają na ten trop właśnie przy okazji sprzedaży. Co więcej, doświadczenie zdobyte w sprzedaży, zwykle przyda się też w innych zawodach, czasami dopiero po wielu latach, czasami od samego początku. To pierwszy krok w dorosłość dla wielu osób.

Interesująca posada

interesujaca posadaDecyzja o zawodzie to nie lada poważny dylemat. Nie tylko młodym ludziom zależy na ciekawej pracy. Również osoby starsze, ale z różnych przyczyn zmieniające kwalifikacje i zawód, oczekują ciekawej pracy zawodowej. Gdy szukasz pracy w handlu, warto szukać jej pod różnymi nazwami. Stanowiska handlowe noszą nazwy nie tylko handlowca, ale chociażby pracy jako specjalista wsparcia sprzedaży. De facto, praca na takim stanowisku, może być tożsama z pracą na stanowisku handlowca czy sprzedawcy. Organizacja etatu zależy od struktury firmy.

Czasami duże firmy wydzielają szereg stanowisk różniących się subtelnie miedzy sobą, a przede wszystkim różniących się nazewnictwem. Czasem celowo stanowisko nazywane jest chwytliwe, aby zainteresowanie nim było większe. Konkurencja w handlu jest bardzo duża. Aby zyskać pracę jako asystent wsparcia sprzedaży, warto mieć predyspozycje do pracy z klientem. Smykałka do marketingu, jak również otwartość, komunikatywność przydadzą się w pracy. W zamian za swoje zaangażowanie, czeka nas praca pełna wyzwań. Każdy klient to swego typu wyzwanie.

Trudne początki

trudne początkiHandel to wymagający kawałek chleba. Nie wszyscy się odnajdują w handlu. Trzeba być przebojowym, śmiałym i odważnym. Niestety handel to nauka cierpliwości i sprytu zarazem. Liczy się kto będzie pierwszy i bardziej atrakcyjny. Trudno tutaj coś przewidzieć, przeliczyć. Nigdy nie masz pewności czy, komu, co i ile uda ci się sprzedać. Kiedy idzie ci bardzo dobrze, może z dnia na dzień dojść do załamania sprzedaży.

Zanim staniemy się wprawionymi sprzedawcami i handlowcami, dobrze jest mieć możliwość poobserwować proces sprzedaży z bliska i wziąć w nim udział. Zaczynając na stanowisku specjalisty wsparcia sprzedaży, możemy się wiele nauczyć. To ciekawa praca pozwalająca na doświadczenie procesu sprzedaży od samych początków, aż po etap końcowy posprzedażny. To także świetny wstęp do kariery handlowca pnącego się w górę ku sukcesowi handlowemu.

Pierwsze dni i tygodnie mogą być trudne. Ciężko jest się odnaleźć w mechanizmach i procedurach obsługi klienta, trudno jest poznać produkt od razu, osiągnąć własny samodzielny sukces. Metodą prób i błędów warto jest wypracowywać swoje własne skróty, usprawnienia. Oczywiście są pewne elementy sprzedaży stałe, których skrócić i zmienić się nie da lub są od nas całkiem niezależne.

Wymyślanie strategii

wymyślanie strategiiW każdej firmie handlowej sprzedaż jest na pierwszym miejscu. Jej organizacja musi być przemyślana i zaplanowana. Nie można improwizować, chociaż wiele działań zakrawa o przypadek. Mimo wszystko potrzebna jest obrana linia sprzedaży, chociażby pod kątem wyboru grupy docelowej klientów.

Wbrew pozorom, jakie się tworzy w wielu przedsiębiorstwach i agencjach kreatywnych, tworzeniem strategii sprzedaży, nie zajmują się szczególnie mądre głowy, dyrektorzy i spece od handlu, ale specjaliści wsparcia sprzedaży. Zwykle to idealni obserwatorzy mający wgląd w informacje zwrotne od klientów i uczestników rynku.

Dzięki śledzeniu poczynań konkurencji oraz analizie badań rynkowych własnych klientów są w stanie proponować ciekawe rozwiązania na przyszłość, budować plany sprzedażowe oraz wytyczać strategie rozwoju firmy. Oczywiście ich projekty są poddawane ocenom zespołu do spraw rozwoju i handlu. Niemniej to często strategia budowana jest oddolnie.

Szeregowi, początkowi pracownicy mają wtedy najwięcej do powiedzenia, słucha się ich zastrzeżeń i ulepsza procedury, poprawia, dostosowuje standardy. Modyfikacje strategii również są realizowane na wniosek wsparcia sprzedaży.

Praca nad zwiększeniem sprzedaży

planowanie sprzedażyDążenie do zwiększenia zysków to podstawa handlu. Każdemu kierownikowi i dyrektorowi zarządzającemu będzie zależeć na zwiększeniu sprzedaży. Niestety czasem produkcja i dostawy nie nadążają za sprzedażą, aczkolwiek o wiele częściej nie nadążają pracownicy działu handlowego z obsługą zamówień, ich przygotowaniem, pakowaniem i fakturowaniem.

Wówczas przyda się wsparcie sprzedaży. Ponadto pamiętać należy, iż wsparcie sprzedaży obejmuje marketing. Pomoc w zakresie promowania produktu przekłada się na realny efekt sprzedażowy. Udoskonalanie procesu sprzedaży w  firmie handlowej trwa nieprzerwanie. Wszelkie modyfikacje procedur są ukierunkowane na poprawę wydajności i efektywność sprzedaży.

Specjalista wsparcia sprzedaży to jedno ze stanowisk w dziale handlowym odpowiedzialne za faktyczną realizacje założeń planu sprzedażowego. Trudno jest powiedzieć iż osiągnęło się ideał sprzedaży, gdyż rynek się zmienia, produkty również, czasem także zespół pracowników, a to wpływa raz na plus, raz na minus dla sprzedaży ogółem. Mimo to wiele firm ma wypracowane procedury sprzedaży, które są na bieżąco korygowane o zmienne.

Duży wybór stanowisk

duży wybór stanowiskPoza branżą budowlaną tylko w handlu można liczyć na tak duże zróżnicowanie specjalizacji. Właściwie do osobistych preferencji i predyspozycji można zostać sprzedawcą samochodów lub lalek, ponadto można podnosić swe kompetencje w sprzedaży wysyłkowej, telefonicznej lub też stacjonarnie w sklepie. Dyskonty chętnie przyjmują pracowników do obsługi również bez kwalifikacji i doświadczenia. Z przyuczenia można zostać rewelacyjnych sprzedawcą.

Chcąc pracować w handlu mamy możliwość szerokiego wyboru stanowisk. Możemy być telemarketerem, handlowcem mobilnym, sprzedawcą w sklepie, jak również pracować jako specjalista wsparcia sprzedaży w dużej firmie produkcyjnej, handlowej.

W zależności od stanowiska zakres obowiązków będzie się różnił. Należy zdawać sobie sprawę czym różnią się poszczególne specjalizacje. W przypadku wsparcia sprzedaży nie musimy martwić się o pozyskiwanie klientów. Zazwyczaj firma posiada tak wiele klientów iż potrzebuje dodatkowego personelu, dzięki któremu na bieżąco będzie mogła obsługiwać zamówienia. Osoby do działu handlowego są zawsze poszukiwane i mile widziane w firmie.

Wyspecjalizować się w sprzedaży

praca w sprzedażyPraca w sprzedaży może być zarówno rozwojowa i ciekawa, jak też męcząca. Wiele zależy od warsztatu sprzedaży, od nas samych jak postrzegamy obowiązki sprzedawcy. Dla jednych to przyjemność, dla innych przykry obowiązek. Jeśli handel idzie nam gładko, umiemy dogadać się z klientem, w ciekawy sposób prezentujemy ofertę dobrze jest rozwijać te kompetencje zyskując specjalizację handlową.

Jeżeli jednak nie czujemy się w roli sprzedawcy komfortowo nie brnijmy siłą do celu, bo na niewiele się to zda. Handel jest niezwykle popularny, co za tym idzie wiele miejsc pracy oferowana jest właśnie w sprzedaży. Teoretycznie nie trzeba ukończyć wyższej szkoły, aby zostać sprzedawcą, jednak w praktyce przydają się teoretyczne informacje dotyczące specyfiki handlu.

Specjalizacja w każdym zawodzie jest ważna. Dzięki niej ma się szansę na wyższe zarobki, łatwiej jest pozyskać nową pracę czy też awansować. Specjalista wsparcia sprzedaży to wykwalifikowany personel handlowy. Co prawda można w obszarze specjalizacji wydzielić handel detaliczny i hurtowy, to jednak wsparcie sprzedaży ujednolicono do procedur sprzedażowych i obsługi klienta.