Monthly Archives: Czerwiec 2018

Dobry start

dobry startStart na obecnym rynku pracy jest o wiele łatwiejszy niż jeszcze kilka czy kilkanaście lat temu. Bezrobocie znacząco zmalało, powstaje wciąż mnóstwo nowych firm poszukujących pracowników. Tym samym młody człowiek nawet bez żadnej praktyki, wyuczonego zawodu ma szansę znaleźć solidne zatrudnienie.

Jako pierwsza praca zwykle wybierana jest praca w handlu, czy to jako asystent handlowca, czy jako specjalista wsparcia sprzedaży. To stanowiska, na których można poobserwować pracę w handlu i zdecydować, czy ten rodzaj pracy nam odpowiada. Dzięki zdobytym doświadczeniom można również z łatwością ocenić, na ile nadajemy się do tego rodzaju pracy i czy mamy szansę na jakąkolwiek karierę w sprzedaży.

Nie rzadko osoby niepozorne sprawdzają się w sprzedaży najlepiej. Specjalista wsparcia sprzedaży co prawda nie zajmuje się bezpośrednią sprzedażą, jednak obsługą sprzedaży. W zakresie jego obowiązków nie leży poszukiwanie rynków zbytu i pozyskiwania nowych klientów, aczkolwiek wiele zależy od firmy. Czasem to właśnie to zadanie jest głównym obowiązkiem wsparcia sprzedaży.

Sprzedaż XXI wieku

sprzedaż XXI wiekuWydawać by się mogło iż w XXI wieku obsługa sprzedaży jest łatwa, szybka i przyjemna. Pomoc komputerów, sprzedaż internetowa, automatyczne powiadomienia dla klienta, fakturowanie, to wszystko wspomaga sprzedaż, a mimo to potrzebny jest specjalista wsparcia sprzedaży.

Pracy człowieka żaden system operacyjny, program nie jest w stanie zastąpić, przede wszystkim kontrolować. Proces sprzedaży wymaga elastyczności, zwłaszcza obsługa klienta nie może bazować wyłącznie na komunikatach z automatu. Z tego też powodu wakatów w handlu wciąż jest wiele, również w załodze sklepów online nie brakuje ofert zatrudnienia. To praca dla osób gotowych na wyzwania. Nie ma tu miejsca na rutynę i nudę.

Klienta należy nieustannie zaskakiwać i zachęcać a to zadanie wsparcia sprzedaży. Typowe reklamy to już za mało, im bardziej niekonwencjonalny marketing tym sprzedaż wyższa. Sukcesy sprzedażowe odnoszą handlowcy opierający się o kanały społecznościowe, marketing szeptany itp. To wszystko stanowią ludzie, nie automaty i komputery. Klient chętniej decyduje się na zakup rozmawiając ze sprzedawcą, nie automatyczną sekretarką.

Znajomość tematu

znajomość tematuW każdej pracy liczą się kompetencje. Zanim ktokolwiek przyuczy się do zawodu i pracy na danym stanowisku upływa sporo czasu. To dość kosztowna inwestycja, dlatego pracodawcy preferują kandydatów z doświadczeniem, wiedzą i umiejętnościami adekwatnymi do potrzeb kadrowych.

By być dobrym pracownikiem na takim stanowisku jak specjalista wsparcia sprzedaży trzeba przede wszystkim znać się na zasadach rynku sprzedaży i obsłudze klienta, dobrze jest również posiadać dużą wiedzę z dziedziny marketingu. Wiedza to połowa sukcesu w pracy. Dzięki wiedzy pracownik ma możliwość zdobywać doświadczenia, na bazie których buduje własne rozwiązania, bada rynek i wyciąga wnioski.

Nie ma jedynego skutecznego sposobu sprzedaży. Każda firma, każdy produkt sprzedaje się inaczej. Pracując jako specjalista wsparcia sprzedaży w wielu firmach można zaobserwować różnice pomiędzy klientami, standardami sprzedaży itd. Im więcej zdobędzie się doświadczeń tym wiedza jest pełniejsza, pozwalająca na samodzielność w pracy handlowca, sprzedawcy, czy prowadzenia własnej firmy handlowo usługowej.

Wsparcie to znaczy analiza rynku

wsparcie to znaczy analizy rynkuJednym z zadań jakie powierza się nowemu pracownikowi rozpoczynającemu pracę na stanowisku specjalista wsparcia sprzedaży jest gruntowna analiza rynku nakierowana na rozwój bazy klientów i penetrowanie nowych możliwości sprzedaży.

Początkowo nie jest łatwo, nie wiadomo jak się do tego zadania zabrać i od czego zacząć. Doradza się zatem, aby najpierw prześledzić historie sprzedaży i zapoznać się z aktualnym profilem klienta zmiennym w czasie. Mając już sporą wiedzę o klientach i ich bazie, specyfice można zacząć analizować czy wybrane segmenty rynku mogłyby być zainteresowane produktami danej firmy. W ten sposób dokument analityczny jest coraz bardziej rozbudowywany.

Po miesiącu pracy samodzielnej można się już pochwalić, bo jest czym. Przełożeni zapewne docenią wkład pracy i zdecydują czy analiza zostanie wdrożona w życie. Sprzedaż zaczyna rosnąć a jest to jednoznaczny dowód iż wsparcie procesu sprzedaży było potrzebne. To najlepsza zapłata za wkład pracy analityka sprzedaży, zwłaszcza iż procent od sprzedaży przypada mu jako premia do zasadniczego wynagrodzenia.